サイトのQ&A

• Q

  携帯でも操作できますか？

  A

  e-ラーニングは、パソコン、タブレット端末、スマートフォンでの動作確認を行っております。
  オンライン受検は、画面サイズ8インチ以上の端末での受検をお願いしております。事前にサイト内の動作確認を行ってください。

• Q

  アカウント（ID・パスワード）が分からなくなってしまいました。

  A

  アカウントIDはご登録のメールアドレスとなっております。
  パスワードは再設定をお願いします。
  ログインページにて、パスワード再設定のボタンをクリック→ご登録のメールアドレスに再設定のための情報をお送りいたします。→メール内のURLをクリックしてパスワードの再設定をお願い致します。

• Q

  領収書は発行していただけますか？

  A

  振込明細を領収書として使用していただくことをお願いしています。

• Q

  e-ラーニングの途中解約はできますか？

  A

  原則として契約期間中の解約はお受けできません。

• Q

  7月～9月など、期間を選んでe-ラーニングを使用することはできませんか？

  A

  本講座はプレイヤーレベルの取得を目標としているため、２年間の受講とさせていただいております。

• Q

  一部のコースやテーマだけを選んでe-ラーニングを契約することはできませんか？

  A

  コース・テーマ別のお申し込みは受け付けておりません。

• Q

  お支払いは一括のみでしょうか？

  A

  一括のみでお願いしております。

• Q

  コンビニ支払いの方法がわかりません。

  A

  各コンビニ支払いの支払い方法についてはコチラをご覧ください（外部サイトにリンクします）
  よりご覧いただけます。
  ※支払方法についてお読みいただいても不明な点がある場合はコチラよりお問い合わせください。

• Q

  e-ラーニングの中身を見たいのですが。

  A

  e-ラーニングの中身を一部確認できるデモページがございます。
  コチラよりご覧いただけます。
  ※「ログイン」ボタンをクリック後、「メールアドレス」「パスワード」には何も入れずにお進みいただけます。

• Q

  各受講者のe-ラーニングの進捗は確認できますか？

  A

  学校や企業にて管理者としてご登録いただいている方に限り、管理画面よりご確認いただけます。

• Q

  eラーニングの実施後、修了証などはありますか？

  A

  一定の条件をクリアすることで、マイページの「修了証書を発行する」ボタンから修了証書をダウンロードすることができます。印刷してお使いください。

• Q

  最小何名からのe-ラーニング受講やオンライン受検が可能ですか？

  A

  個人での受講・受検も行っており、１名様から受講・受検が可能です。

• Q

  e-ラーニングの契約更新を取り止めた後に、再契約した場合、過去の履歴は引き継がれますか？

  A

  現時点では引継ぎはできません。

• Q

  学習中に、一定時間が過ぎて、「進む」や「採点」ボタンをクリックしたら、ログイン画面に戻ってしまいました。

  A

  一定時間触らずにいた場合、セキュリティのため自動でログイン情報が失われ、次にページを開いた際ログイン画面へと移動いたします。改めてログインをして下さい。

• Q

  誤って受講申込をしてしまいました。受講を取り消すことはできますか？

  A

  デジタルコンテンツという製品特性上、返品には応じられません。また、弊協会の商品はクーリングオフ対象外となります。

• Q

  複数のパソコンで使用することはできますか？

  A

  ご自宅と学校など、異なったパソコンで学習を行うことが可能です。１名につき１アカウントとなっておりますので、複数名で１つのアカウントを共有することはお断りしております。複数名でのアカウントのご利用が発覚した際は、別途ご料金いただくことがございます。

• Q

  誤ってオンライン受検申込をしてしまいました。受検を取り消すことはできますか？

  A

  受検予定日の14日前まではキャンセルが可能です。14日前を過ぎた場合、キャンセルポリシーに従い、キャンセルは行えません。

• Q

  名前の変更はできますか？

  A

  ご自身でのお名前変更はできません。お名前の変更ご希望でしたら、お問い合わせより「名前を変えたい旨。変えたい理由」を記載いただきご相談下さい。